Kortlæg salgsprocessen først
Før du starter med automatisering, skal du have styr på hvad der faktisk sker i salgsprocessen. Mange virksomheder tror de ved det, men når vi begynder at kortlægge, finder vi altid overraskelser.
Den typiske proces går fra interesse til betaling, men mellem disse punkter ligger der mange små trin. Hver gang data skal flyttes manuelt eller nogen skal huske at følge op, der opstår der risiko for fejl eller forsinkelser.
Fra lead til gentaget salg
Et lead starter måske som en kontaktformular på hjemmesiden. Derfra skal det kvalificeres, overdrages til salg og gennem flere opfølgninger før det bliver til en ordre.
Ordrern skal bogføres, kunden skal have bekræftelses email og der skal følges op på levering. Efter succesfuldt salg kommer faktura, betaling og måske efterfølgende salg eller support.
Datapunkter der skal med
I hvert trin samles der data. Kundeoplysninger, produktinteresse, kommunikationshistorik og salgsdata. Alt dette skal følge med gennem processen uden at gå tabt.
Med n8n kan vi sikre at alle datapunkter bliver overført korrekt mellem systemerne. Det betyder færre manuelle fejl og bedre kundeoplevelse.
Fra lead til faktura i n8n
N8n gør det muligt at bygge workflows der håndterer hele salgsrejsen automatisk. Fra det første kontaktpunkt til den endelige faktura kan processerne køre uden manuel indgriben.
Det smarte ved n8n er at det kan integrere med næsten alle systemer. Uanset om I bruger Pipedrive, HubSpot eller andre værktøjer, kan vi bygge broer mellem dem.
Trigger berigelse og kvalificering
Når et nyt lead kommer ind via hjemmesiden eller andre kanaler, starter n8n automatisk en workflow. Den første opgave er at berige leadet med ekstra data fra ekstern kilder.
Vi kan slå CVR numre op, finde kontaktpersoner på LinkedIn eller hente firmadata fra andre tjenester. Dette giver jeres sælgere et bedre udgangspunkt for opfølgning.
Overdragelse til salg
Baseret på leadets karakteristika kan n8n automatisk tildele det til den rette sælger. Måske er det geografisk opdeling eller produktspecifik kompetence der afgør.
Sælgeren får automatisk besked via email eller Slack med alle relevante oplysninger. Der er ingen risiko for at vigtige leads falder mellem stolene.
Ordre bogføring og opfølgning
Når sælgeren lukker et salg, kan n8n automatisk oprette ordren i jeres system. Kunden får bekræftelses email og der startes automatiske opfølgningsflows.
Fra ordre til levering og faktura kan hele processen køre automatisk. Det frigør tid til mere værdiskabende aktiviteter.
Integration til de systemer I bruger
N8n styrken ligger i dens evne til at forbinde forskellige systemer. Uanset hvilken kombination af værktøjer I bruger, kan vi sandsynligvis bygge integrationer mellem dem.
De fleste danske virksomheder bruger en blanding af CRM, økonomisystem og måske en webshop. N8n kan samle disse til ét sammenhængende flow.
CRM økonomi og webshop
Pipedrive og HubSpot er populære CRM løsninger som n8n integrerer glimrende med. For økonomisystemer kan vi forbinde til e-conomic, Dinero eller andre danske løsninger.
WooCommerce ordrer kan automatisk overføres til CRM og økonomisystem. Kunden oplever en smidig proces mens I får alle data på rette sted.
| System type | Eksempler | Integration niveau |
|---|---|---|
| CRM | Pipedrive, HubSpot | Fuld API adgang |
| Økonomi | e-conomic, Dinero | Automatisk bogføring |
| Webshop | WooCommerce, Shopify | Ordre og kunde data |
Email og beskeder
Kommunikation er afgørende i salgsprocessen. N8n kan automatisere personaliserede emails baseret på kundens adfærd og position i salgsflowet.
Slack eller Microsoft Teams notifikationer sikrer at teamet altid er opdateret. Vigtige hændelser som store ordrer eller tabte salg kan udløse øjeblikkelige beskeder.
Kvalitetssikring og fejlhåndtering
Automatisering er kun værdifuld hvis den virker pålideligt. Derfor skal alle n8n workflows bygges med robust fejlhåndtering og omfattende logging.
Der skal være backup planer for når ting går galt. API kan være nede, data kan være forkerte eller eksterne systemer kan ændre sig. En god automatisering håndterer dette elegant.
Validering logs og alarmer
Alle workflows skal validere indkommende data inden det behandles. Tomme felter, forkerte formats eller manglende information skal fanges og håndteres.
Udførlig logging sikrer at I kan spore hvad der skete hvis noget går galt. Automated alarmer via email eller Slack giver besked om problemer så de kan løses hurtigt.
- Data validering på alle input
- Retry logik ved midlertidige fejl
- Fejl notifikationer til ansvarlige
- Detaljeret audit log for alle handlinger
- Regular health checks på alle integrationer
Mål effekten og skalér løsningen
En automatisering er kun god hvis den skaber målbar værdi. Derfor skal vi fra start definere success metrics og løbende måle effekten af de implementerede flows.
Tid sparet, fejl reduceret og øget konvertering er typiske måleparametre. Men også softer værdier som forbedret kundeoplevelse og medarbejder tilfredshed er vigtige.
Tid sparet og fejl reduceret
En typisk salgsperson bruger 20-30% af tiden på administrative opgaver. Med god automatisering kan dette reduceres til under 10%. Det frigør tid til det salgspersonen er bedst til: at sælge.
Manuelle fejl i dataoverførsel forsvinder næsten helt. CVR numre tastes ikke forkert og kundeoplysninger kommer ikke til at stå forkert i økonomisystemet.
Kapacitet og omkostninger
Med automatiske flows kan I håndtere flere leads uden at ansætte flere medarbejdere. Det betyder bedre skalerbarhed og lavere omkostninger per salg.
Investeringen i automatisering betaler sig typisk tilbage inden for 6-12 måneder. Herefter er det ren gevinst i form af øget effektivitet og kapacitet.
Få styr på salgsflowet med professionel automatisering
Med n8n kan I bygge robuste automatiseringer der forbinder alle dele af salgsprocessen. Fra det første lead til endelig faktura sikrer I at intet går tabt og alt kører smidigt.
Fokus skal være på datakvalitet, fejlhåndtering og målbare resultater. Så får I automatisk fremdrift uden at miste kontrollen over processen.